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涅槃重生的口碑营销

2014-10-29  来源:YES960  编辑:YES960聚闻数字营销
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  口碑传播其中一个重要的特征就是可信度高,因为在一般情况下,口碑传播都发生在朋友、亲戚、同事、等关系较为密切的群体之间,在口碑传播过程之前,他们之间已经建立了一种长期稳定的关系。
  
  口碑营销也是一个非常大的话题,它和网络营销、新闻营销是从不同的角度定义,三者之间也是“你中有我,我中有你”的交叉关系。
  
  1、 口碑营销第一步——鼓动
  
  赶潮流者,产品消费的主流人群,即使他们是最先体验产品的可靠性、优越性的受众,也会第一时间向周围朋友圈传播产品本身质地、周密的服务和感受告诉身边的朋友,以次引发别人跟着去关注某个新产品。
  
  2、 口碑营销第二步——价值
  
  传递信息的人没有诚意,口碑营销就是无效的,失去了口碑传播的意义。任何一家希望通过口碑传播来实现品牌提升的公司必须设法精心修饰产品,提高服务价值理念以便达到口碑营销的最佳效果。 当消费者刚开始接触一个新产品,他首先会问自己∶‘这个产品值得我广而告之吗?’ 有价值才是他们在市场上稳住脚跟的通行证,因而他们所“口碑”的必须是自己值得信赖的有价值的东西。”
  
  3、 口碑营销第三步——回报
  
  当消费者通过媒介、口碑获取产品信息并产生购买时,他们希望得到相应的回报,如果盈利性企事业单位提供的产品或服务让受众的确感到物超所值,进而顺利、短期将产品或服务理念推广到市场,实现低成本获利的目的。让每一位顾客都能传颂自己生意上的”美德”,是企业经营者梦寐以求的。
  
  4、 口碑营销第四步——互动. 比如社会化媒体、评论类媒体、在线客服等等,要建立广泛的快捷的沟通渠道,方便客户表达意见。 口碑营销不仅存在于商品的购买行为,很多网站都在利用口碑营销做推广帮助用户解决问题,怎么帮他,这个过程不是终极目的,你的目的是结果。
  
  总之,口碑营销不是简单的概念,也不是“蒙人”的幌子。企业要做好口碑,要充分认识到口碑的作用,采用适当的营销技巧,并持之以恒,才能得到消费者的推荐与宣传,在竞争激烈的市场中脱颖而出。

本文出自:YES960聚闻数字营销(www.yes960.com)-践行网络营销实效化的全案整合网络营销外包服务商。欢迎转载。


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